FAQ's
Nous sommes ravis de vous accueillir et de répondre à vos questions. Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes concernant nos produits, commandes, et services.
Expédition & Retours
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions nos produits en Suisse et dans toute l’Europe. Les frais d’expédition sont calculés lors de la commande en fonction de votre pays de résidence.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de l’expédition.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison en Suisse varient entre 2 à 5 jours ouvrables, tandis que pour l'Europe, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.
Commandes
Comment puis-je savoir si ma commande est confirmée ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un récapitulatif et les informations sur la livraison.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez modifier l'adresse en nous contactant rapidement via notre page "Nous Contacter".
Produits
Quelles tailles d'embouts sont inclus avec les écouteurs intra-auriculaires ?
Nos écouteurs sont livrés avec plusieurs tailles d'embouts (S, M, L) pour garantir un ajustement parfait.
Où puis-je trouver des informations sur la durabilité de vos produits ?
Toutes les informations sur nos matériaux recyclés et nos engagements écologiques sont disponibles sur la page dédiée à la durabilité.
Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Absolument, tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés ou issus de sources durables, et nous soutenons des initiatives écologiques.
Quels sont les avantages de choisir Novea ?
En plus de nos produits d'excellente qualité, nous nous engageons à réduire notre empreinte écologique et à offrir des performances audio haut de gamme, alliant innovation et durabilité.
Paiement & Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, ainsi que TWINT et d'autres options de paiement sécurisé sur notre site.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sur notre site sont sécurisées grâce à un cryptage SSL, garantissant la protection de vos informations personnelles.